سبد خرید 0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

  • اتود
  • /
  • قوانین و شرایط استفاده از سرویس و خدمات اتود

قوانین و شرایط استفاده از سرویس و خدمات اتود

عناوین اصلی (برای پیمایش سریع کلیک کنید.):

 

متن کامل قوانین و شرایط استفاده از سرویس و خدمات اتود

      تمام کسانی که به نوعی از سایت اتود استفاده می‌کنند، موظف به رعایت کامل قوانین سایت اتود می‌باشند و استفاده آنان از سایت به هر نحوی به معنای قبول قوانین موجود در سایت می‌باشد.
ماهیت این قوانین برای تضمین رعایت حقوق کاربران و تطابق با قوانین حاکم بر کشور است. این قوانین همواره در حال تکمیل و رفع نواقص است، به همین جهت اتود حق افزودن، کاستن یا تغییر بندهای آن را در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.

 

تعاریف

اتود: فروشگاه اینترنتی لوازم التحریر و کالاها و خدمات وابسته است. نشانی اینترنتی سایت ‌اتود، etud.ir است.
محصول: هر آن چیزی که به شکل مجازی و یا فیزیکی در این فروشگاه برای فروش عرضه می گردد.
حساب کاربری: حسابی است که با اختصاص نام و رمز عبور به کاربر بوسیله ثبت نام در اتود افراد تعلق گرفته است و این افراد توسط آن به حساب خود (و یا با عنوان پیشخوان) دسترسی خواهند داشت.
کاربر: شامل تمام افرادی که به هر نوعی (مانند مشاهده و خرید) از سایت اتود بهره‌مند می‌شوند از جمله مشتری.
روز کاری: روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.

 

فروش و تحویل محصول

     کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. اتود به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان خرید و سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت اتود به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. اتود همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در اتود به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای اتود محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت اتود، حق لغو نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای اتود محفوظ است. اتود در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت اتود می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، اتود جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و با توجه با این که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده است، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
فعلا امکان پرداخت در محل برای هیچ یک از سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.
آدرس تحویل گیرنده باید دقیق و قابل استناد باشد و تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست.
کدهای تخفیف هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند و صرفا نوعی مشوق و امتیاز اضافه است و در صورت استفاده از کد تخفیف پس از نهایی شدن سبد خرید، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز، حراج و… که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران نسبت به تسویه حساب از طریق درگاه اینترنتی بانک اقدام نمایند و بدیهی است که اتود هیچ‌گونه مسؤلیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 

حقوق و تعهدات کاربران (مشتریان)

     با عضویت در سایت یا خرید از اتود، کاربر قوانین و شرایط اتود را پذیرفته و نیازی به اخذ امضا از کاربر وجود ندارد و کاربر باید قوانین اتود را کاملا رعایت کند.
برای حفظ حقوق قانونی کاربران، کلیه این اشخاص موظف به ارائه اطلاعات هویتی صحیح، واقعی و غیر مستعار خود به اتود می‌باشند. ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیما بر عهده ایشان خواهد بود. اتود مسئولیتی در قبال کنترل صحت اطلاعات کاربران ندارد.
کاربران اذعان می‌نمایند که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرس ها و شماره تماس و… صحیح بوده و همواره در به روز نگه داشتن آنها در حساب کاربری خود می‌کوشند. اتود حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از ایشان دریافت نماید. اتود حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس دهی به کاربران اقدام نماید.
اتود مسؤلیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر کاربرانی که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را در حساب کاربری به ثبت نرسانده اند، ندارد.
در حالت عادی، امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده به هیچ وجه وجود ندارد. لذا کاربر باید پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم قطعی بگیرد.
اتود همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر (فعلا فقط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و اتود تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، پیگیری و خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اتود اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش اتود ارسال شود.
هدف از ایجاد بخش نظرات در اتود، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. اتود در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی اتود درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند. در ضمن هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد سایت ها و فروشگاه‌های غیر از اتود و توهین به افراد دیگر در دیدگاه ها بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
اتود هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد اضطراری و غیرمترقبه مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهد کرد. بروز هر یک از این موارد موجب تخطی کاربران از شرایط خدمات نخواهد شد.
اتود در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به اتود اطلاع دهید.

 

تغییرات قوانین

     قوانین استفاده از خدمات اتود تابعی از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه اتود است و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، اتود حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند. ضمنا اتود مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نخواهد داشت.

برگشت به بالا